A fórmula de crescimento que funciona para PME portuguesas

Do oitavo andar de um prédio em Alvalade, Lisboa, uma cena matinal revelou a essência de como criar estratégia marketing que funciona. Uma mulher atravessa a praça ignorando o semáforo que está vermelho para ela. Saco branco na mão. No centro, junto ao Monumento a Santo António, meia dúzia de pombos aguardam.

O que aconteceu a seguir foi uma aula prática sobre estratégia de marketing digital.

Do saco começaram a cair migalhas de pão. Os pombos seguiram. Seis passaram dez. Depois vinte. Sem parar de caminhar, a mulher enrolou o saco, já vazio, e desapareceu ao virar da esquina. Os pombos, sem mais migalhas, dispersaram.

Ali estava tudo: produto certo, público certo, local certo, momento certo. Nenhum dashboard sofisticado à vista. Apenas os fundamentos executados na perfeição. Os mesmos fundamentos que a maioria das PME portuguesas esquece quando se perde em métricas e ferramentas.

O problema com o marketing para PME

Dados recentes da Salesforce mostram que a taxa média de conversão no marketing digital é de 3,75% para anúncios de pesquisa e apenas 1,8% para ecommerce europeu. Tradução: a maioria das empresas está a espalhar migalhas no sítio errado.

A obsessão com ferramentas e automações criou uma ilusão perigosa. As empresas investem em plataformas complexas, mas esquecem-se de responder à pergunta mais básica: o que vendemos resolve realmente um problema a um público específico?

Esta é uma das primeiras questões que colocamos quando aplicamos o Método Kaksi na descoberta inicial com cada cliente. Antes de falar de tráfego ou conversão, precisamos de garantir que existem fundamentos sólidos. Se não existirem, temos de os encontrar.

A fórmula de crescimento que não falha

Aqui está a fórmula que funciona para aumentar vendas online, independentemente do sector. Não é nova, nem sequer revolucionária mas é eficaz quando bem aplicada.

Comece com um produto que resolve problemas reais

As migalhas de pão não eram decoração. Eram a solução para o pequeno-almoço dos pombos. No digital, acontece o mesmo.

Um website bonito com 40% de taxa de abertura em email marketing não serve de nada se o que vende não resolve uma dor concreta.

A questão é directa: o que vende elimina uma dor ou cria um ganho que se pode medir, seja em tempo, em dinheiro ou estatuto? Esta pergunta define tudo o resto.

Crie uma oferta que não podem recusar

No caso das migalhas, a oferta era clara: pão partido, distribuído com cadência certa, num caminho previsível. Sem complicações.

Para criar uma estratégia de marketing digital eficaz, a oferta precisa de ir além do desconto. Precisa de entregar um resultado concreto. Estudos demonstram que o email marketing gera 36 dólares para cada dólar investido quando a oferta está bem construída.

A diferença está na clareza da proposta de valor e na forma como comunica o resultado esperado.

Aumente o tráfego onde o cliente já está

A mulher não espalhou migalhas na varanda. Escolheu a praça onde os pombos já estavam. Quantas PME conhece com websites tecnicamente perfeitos mas completamente invisíveis?

Tráfego não é quantidade aleatória. É estar onde o cliente procura soluções. Dados europeus recentes mostram que 43% do tráfego de ecommerce vem de pesquisas orgânicas. A otimização para as ferramentas de pesquisa continua a gerar o melhor retorno sobre investimento entre todos os canais digitais.

Pode ser optimização para motores de busca mas podem ser anúncios bem segmentados. Pode ser a conversa certa no LinkedIn. Mas tem de ser intencional. Como fazemos na definição de estratégia no Método Kaksi: primeiro percebemos onde está o público, depois criamos o caminho até eles.

Converta mais visitantes em clientes

Depois dos pombos da praça, chegaram outros. Atraídos pelo movimento. Pela oportunidade.

Segundo o relatório Salesforce Q3 Shopping Index, a taxa de conversão média no ecommerce europeu ficou em 1,8% no terceiro trimestre de 2024. Uma experiência de checkout simplificada reduz o abandono de carrinho, que atinge impressionantes 70% globalmente.

Optimizar para conversão significa:

• remover atritos,
• testar chamadas à acção e
• simplificar processos.

Cada elemento do website tem de trabalhar para transformar interesse em acção.

Reduza o custo de aquisição

Teste a oferta. Ajuste o texto dos anúncios. Refine o público-alvo. Uma investigação recente indica que campanhas optimizadas de Google Ads conseguem retornos de 2 dólares para cada dólar investido.

O segredo está na iteração constante. Não na perfeição inicial.

Aumente o valor médio por cliente

Venda um produto superior. Ou um complementar. No mercado europeu, estratégias bem implementadas de upselling podem aumentar o valor médio de encomenda em até 30%.

As PME que implementam estratégias de upselling e cross-selling de forma sistemática multiplicam receitas sem aumentar custos de aquisição.

Maximize o valor ao longo do tempo

As receitas recorrentes funcionam quando o produto é bom e resolve um problema recorrente.

Empresas que mantêm programas de fidelização activos reportam aumentos significativos no engagement e nas compras repetidas, com taxas de retenção que podem atingir os 60% em sectores bem geridos.

O factor que ninguém menciona

Métricas e dados só importam quando os passos anteriores funcionam.

Já vimos PME obcecadas com taxas de conversão de 0,3% quando o verdadeiro problema é que vendem algo que ninguém quer. Ou que alimentam pombos no sítio errado: um website bonito mas que não converte.

As métricas são o termómetro, não a cura. Medem a febre, mas não tratam a doença. A mulher dos pombos não tinha um dashboard. Tinha migalhas, timing certo e conhecimento do público. Foi mais eficaz que 90% das campanhas de marketing digital que avaliamos.

A verdade sobre o problema

A maioria das empresas que nos procuram já tentou “fazer marketing digital”. Têm presença nas redes sociais. Têm website. Algumas até têm estratégia.

O problema? Estão a espalhar migalhas na varanda em vez de irem para a praça onde estão os pombos.

O próximo passo para a sua PME

Se está a espalhar migalhas digitais mas os clientes não aparecem, talvez esteja na altura de rever a fórmula. Do produto à oferta, do tráfego à conversão.

Na Kaksi Media, ajudamos PME portuguesas a criar o caminho de migalhas certo. Com mais de 10 anos de experiência, combinamos estratégia, tecnologia e design para transformar presença digital em crescimento real.

Tudo com estratégia. Não por acaso.

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