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A minha empresa precisa mesmo de um site?

A minha empresa precisa mesmo de um site?

“A minha empresa precisa mesmo de um site?”

Esta é uma pergunta que (ainda) ouvimos com frequência.

Há algumas empresas que, por serem pequenas ou tradicionais, manifestam dúvidas e reticências em avançar para a criação de um site ou mesmo em ter uma presença online.

Porque “não vale a pena”, porque “os meus clientes não vão à Internet”, por isto e aquilo…

Estes argumentos são, no entanto, insatisfatórios e escondem as verdadeiras razões da maior parte dessas empresas:

  • Não querem investir na contratação de serviços para a criação de um site;
  • Não sabem o que fazer depois do site estar pronto.

São razões tão válidas quanto outras.

Se for este o teu caso, estás no sítio certo.

Para ajudar-te a tomar uma decisão, preparamos um conjunto de perguntas e respostas.

Vamos a elas.

Perguntas & Respostas

A minha empresa precisa mesmo de um site?

Esta é uma pergunta que, em rigor, apenas o proprietário da empresa poderá responder. Longe de nós a pretensão de querer falar por ti e pelo teu negócio.
A nossa missão é ajudar-te a chegar a uma decisão. Deves considerar as vantagens e eventuais desvantagens (há desvantagens?) de ter um site.

Este é, acima de tudo, uma ferramenta da comunicação, um instrumento para chegares a mais potenciais clientes e estar mais próximo dos teus clientes regulares.
É uma forma de dizer ao mundo onde está e o que faz. Os seus produtos e serviços. O que tem para vender. E esclarecer dúvidas.

É uma forma de dizer que existes e o que tens.

Logo, se a tua empresa é a última loja de bebidas antes do deserto, talvez não necessites de um site. Mas, se não tiveres um site, talvez tenhas dificuldade em contar ao mundo que depois da tua loja… só existe o deserto.

Todas as empresas, de todas as dimensões, mesmo a minúscula loja da esquina, precisam de um site.

Quanto custa?

Trata-se de um investimento e não de um custo. Está longe de ser dinheiro gasto, é, sim, aplicado.

Ter um site envolve três investimentos básicos:

  • O registo do domínio, que é o nome do seu site;
  • o alojamento, o espaço na internet onde fica o site;
  • e o desenvolvimento, isto é, a sua concepção e criação. O desenvolvimento é a construção do site, com a união da programação, das imagens e textos que correspondem aquilo que os visitantes do vão encontrar. Para que seja agradável de ver e informativo.

O investimento anual do domínio e alojamento é reduzido, embora dependa do espaço necessário para albergar o teu site. Juntos podem custar cerca de 50 euros por ano.

O maior investimento está reservado ao desenvolvimento. O valor concreto depende de diversos factores, como as funcionalidades pretendidas e aconselhadas e o seu grau de complexidade. O teu site não deve ser adquirido num pronto-a-vestir, que fornece o mesmo a todos, mas trabalhado por um alfaiate, que o vai criar à tua medida.

Entretanto, actualmente é essencial dispor de um certificado de segurança. Também aqui o preço depende das necessidades de cada projecto mas até pode ser gratuito.

No total, na esmagadora maioria dos casos é um valor (bem) inferior a muitas acções de promoção e publicidade que se realizam. Com a vantagem de ser actualizável e duradouro, porque um site está sempre disponível. E em qualquer lado.

Este é um investimento muito reduzido. Dos mais reduzidos na lista de despesas de uma empresa.

Já tenho um espaço num outro site. Para quê ter outro?

Se tem um espaço na Internet num directório de empresas, numa lista de empresas da tua área profissional, excelente! Deves preservar essa tua presença online.

No entanto, esse não é o teu site. Não é o teu espaço. É uma área onde estão muitas outras empresas, algumas mesmo concorrentes.

Na maior parte das vezes não te permite a interactividade necessária ou não integra funcionalidades que podem ser úteis e ajudar ao crescimento do teu negócio.
Além disso o espaço não é teu. Tens pouco ou nenhum controlo sobre ele. Para não falar das dificuldades que enfrentas quando necessitas fazer alterações ou actualizar a informação.

O teu site é o teu espaço. Deve representar a tua identidade, a tua empresa, a tua marca.

Já tenho uma página no Facebook, não preciso de site

A boa notícia é que deves ter uma página no Facebook, usa-la para criar e manter um relacionamento com os clientes e, até, promover a tua empresa através da publicidade.

A má notícia é que a página no Facebook não é tua. É do Facebook.

Aquele é um espaço que te é oferecido. Como é oferecido, também te pode ser tirado.

A página no Facebook não é a tua casa. Encara-a como o café, um local de convívio ou, melhor, um casamento onde és um convidado. A tua casa é o teu site.

Muitos negócios começam com a sua presença online nesta rede social. Não há nada de mal nisso. Mas quando precisas de um espaço teu, que podes controlar e organizar para corresponder às necessidades dos teus clientes, tens de avançar para o teu site.

Tens uma página no Facebook? Excelente. Mas lembra-te que o espaço não é teu
Tens uma página no Facebook? Excelente. Mas lembra-te que o espaço não é teu

Não vendo nada online. Para quê um site?

Podes não vender produtos ou serviços online mas vendes produtos e serviços que pretendes comercializar aos teus clientes, certo?

Um site pod e deve ser uma montra daquilo que tens para oferecer.

Sem esquecer que, neste momento, e com tendência para crescer, uma parte muito significativa dos consumidores pesquisa na Internet antes de decidir fazer uma compra. Porque é fácil e rápido.

Se a tua empresa não estiver na Internet, com o teu site, as possibilidades de conquistares esses clientes diminuem.

Não posso, não sei, nem tenho ninguém para manter e actualizar o site

É para isso que existe a Kaksi Media e outras empresas como a nossa. Para ajudar a tua empresa na actualização e manutenção técnica do teu site.

Se pretenderes, há muitas empresas que podem ajudar-te na actualização e inserção de novos conteúdos.

Por outro lado, se preferires podes contratar uma empresa para te criar e desenvolver o site, entrega-lo pronto, ficando a tua empresa com as tarefas de actualização.

Os meus clientes não usam computador, nem vão à Internet

Permite-nos reconstruir a frase. Alguns dos teus clientes actuais não usam o computador, nem a Internet.

Por um lado, deves ter em consideração que cada vez mais pessoas, de todas as idades, usam a Internet. Não só através do computador mas fazendo uso de smartphones e tablets.

Por outro, já pensaste naqueles que consultam a Internet e não encontram o site da tua empresa?

Quantos clientes perdeste hoje?

O site da tua empresa é uma coisa séria

Tenho um familiar que faz sites. Já lhe pedi e ele vai fazer o da minha empresa

Óptimo. Se tens familiares com as qualificações e conhecimentos adequados para o desenvolvimento de sites estás com sorte. Aproveita a oportunidade. Mas…

Procura incutir o sentido profissional e um certo grau de urgência, de forma a concluir o teu site no mais breve espaço de tempo possível. É possível que, devido ao parentesco, o teu familiar coloque o teu site em segundo plano, atrás de outros clientes, com quem não tem o mesmo grau de confiança.

Se o teu familiar faz sites por hobby ou nos tempos livres, por favor, considera o seguinte:

  • O site da tua empresa deve transmitir os valores que todos os dias te esforças por cumprir;
    • Profissionalismo;
    • Rigor;
    • Qualidade;
  • As imagens e os textos devem conferir um óptimo aspecto ao teu site;
  • Para além daquilo que é visível, há, por trás, uma estrutura técnica de código e elementos que são estudados para que o teu site fique bem posicionado nos motores de busca, como o Google, para que carregue depressa e para que seja simples de consultar.

Vais mesmo deixar a concepção, criação e desenvolvimento do site da tua empresa a quem faz sites como hobby?

Se calhar, a pergunta que deveria ser feita é: vais deixar o escritório da tua empresa à responsabilidade de quem o vai encarar como um hobby?

Já tenho o orçamento para publicidade fechado para este ano

Compreendemos e ninguém melhor que tu para saber onde investir as verbas que tens ao dispor. Lembramos apenas que um site não é um investimento em publicidade. Serve, sim, para complementar e alavancar esse esforço financeiro a realizar na publicidade.

Quando adquires espaço publicitário estás a faze-lo com objectivos bem concretos de promover a tua empresa e os teus produtos e serviços durante um determinado período de tempo. Deves faze-lo, claro, sempre que tenhas disponibilidade financeira e algo a comunicar ao público.

Um site é também uma ferramenta de marketing e comunicação. É um activo da tua empresa. Podes e deves usa-lo para promover os teus produtos e serviços procurando, também por aqui, conquistar novos consumidores.

Um site é impessoal e a nossa empresa valoriza as relações pessoais e o atendimento personalizado

Excelente. Todos os clientes valorizam o atendimento cuidado e personalizado.

Por norma, um site é, de facto, impessoal. Agora pensa que as pessoas usam a internet para pesquisar e aceder a informação que lhes interessa, não para criarem laços pessoais. Esse é o passo que vem a seguir no relacionamento comercial, quando o cliente contacta com a empresa em busca de algo.

Conclusão

Estar na Internet é estar em todo o mundo.

É estar ao alcance de muitas pessoas que descobrem o teu site. Vão chegar à tua empresa porque procuraram por ela, por conhecerem ou terem ouvido o nome, ou porque pesquisaram pelos produtos que vendes. Se não estiveres na Internet, está a caminho de deixar de contar na economia global.

Um site é uma ferramenta que ajuda a alargar as opções de comunicação e marketing, amplia outros meios de promoção e coloca-te mais perto dos teus clientes.

Um site diz a quem o visita:

  • Quem é a tua empresa;
  • O que tem para oferecer;
  • Os valores;
  • Onde está;
  • Os contactos;
  • As promoções e campanhas;
  • Os novos serviços e produtos;
  • As novidades sobre a tua empresa;

A Internet fornece a todos acesso à tua empresa. Mas se o teu negócio não estiver visível, não será encontrado.

José Freitas

José Freitas

Ajudo pequenas e médias empresas e empreendedores a criar estratégias online para conseguirem melhores clientes, através da comunicação relacional. Na minha vida passada fui jornalista durante 25 anos. A comunicação é a minha praia. Viciado em café intenso e aromático.

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