Comecemos pelo óbvio. A página de contactos do teu website é a mais importante de todas. Mais que a página inicial, mais que a Sobre nós, mais que…, enfim, qualquer outra. E tem de estar sempre actualizada.
É o meio dedicado através do qual os teus potenciais clientes ou parceiros podem, pela primeira vez, estabelecer uma ligação.
Não pode ser deixada para segundo plano ou alvo de desleixo, porque é talvez aquela que menos visitantes tem. É o que te dizem as estatísticas.
O que as estatística não dizem é que os visitantes da página de contacto têm uma missão: contactar-te.
Não vão lá para:
- ler conteúdo,
- saber mais sobre ti,
- saber mais sobre o teu site,
- a tua empresa,
- o teu serviço ou produtos,
vão com uma ideia determinada: contactar-te.
Essas pessoas, que são dos teus visitantes mais importantes, merecem a tua atenção.
Oferece uma página simples mas completa
Oferece-lhes uma página simples, que sirva o seu propósito e só esse, mas funcional.
Verifica, pontualmente, se todos os dados que lá estão se encontram actualizados e testa-os:
- Preenche o formulário e confere se vai ter ao destino escolhido,
- Se a página ‘Obrigado’ é apresentada correctamente;
- Se o número de telefone é mesmo aquele e se funciona;
- Se o endereço de email está correcto e as mensagens são recepcionadas;
- Se os links para as redes sociais estão correctos e se ainda usas essas redes.
Por estranha que possa parecer, nestes dias ainda há diversos sites, incluindo de grandes empresas e entidades oficiais, que não têm os números de telefone actualizados e cujo formulário retorna uma mensagem de erro.
Ter uma página de contactos que não funciona é uma frustração para quem pretende entrar em contacto. Denota falta de atenção e profissionalismo. E há oportunidades que se podem perder.
