1. Definições

Nestes Termos e Condições, os termos “nós” ou “nosso” referem-se à Kaksi Media.

Os termos  “cliente”, “você” ou “seu” referem-se a qualquer pessoa ou entidade que contrata ou utiliza os serviços e/ou produtos disponibilizados pela Kaksi Media, incluindo os websites da Kaksi Media.

2. Âmbito dos Serviços e Aceitação dos Termos e Condições

A Kaksi Media fornecerá ao Cliente serviços de marketing digital conforme especificado no contrato de prestação de serviços separado. O âmbito exato dos serviços, cronograma e compensação serão detalhados no contrato de serviço.

O acesso e uso dos serviços e/ou produtos disponibilizados pela Kaksi Media, incluindo os websites da Kaksi Media, estão sujeitos aos seguintes Termos e Condições.

Ao utilizar os serviços e/ou produtos disponibilizados pela Kaksi Media, incluindo os websites da Kaksi Media e projetos online criados, desenvolvidos, mantidos e suportados pela Kaksi Media, o cliente concorda em agir de acordo com estes Termos e Condições. Se não concordar com o seu conteúdo, o cliente deve interromper imediatamente o acesso e/ou uso dos serviços e/ou produtos disponibilizados pela Kaksi Media.

Em caso de violação de qualquer um dos termos aqui incluídos, o seu direito de acesso e utilização dos serviços e/ou produtos disponibilizados pela Kaksi Media será terminado imediatamente, e, se aplicável, tomaremos medidas legais.

Reservamo-nos o direito de efetuar alterações nos Termos e Condições periodicamente, sem a obrigação de fornecer notificação prévia. Os Termos e Condições emendados entram em vigor na data de sua publicação.

Uma vez que estes Termos e Condições são alterados periodicamente, é aconselhável verificar regularmente os websites da Kaksi Media. O acesso contínuo e a utilização dos serviços e/ou produtos disponibilizados pela Kaksi Media, incluindo os websites da Kaksi Media e projetos online criados, desenvolvidos, mantidos e suportados pela Kaksi Media, constituem a sua aceitação dos Termos e Condições emendados.

A Kaksi Media reserva-se o direito de utilizar os dados pessoais que partilhou connosco para o contactar diretamente e enviar comunicações relevantes no âmbito dos serviços prestados pela Kaksi Media, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

2.1 Os nossos serviços

Oferecemos um serviço online e offline, independente, que permite aos clientes criar e/ou expandir sua influência online e seus negócios, seja no ambiente digital ou físico. Atuamos como consultores de marketing estratégico com foco especial na conversão, ou seja, na captação de utilizadores para os seus projetos e na conversão deles em clientes.

Nossas atividades incluem o design, criação, desenvolvimento, manutenção e suporte de websites, incluindo lojas virtuais e plataformas de e-learning. Além disso, fornecemos informações por meio de nossos sites e newsletters, oferecemos suporte personalizado via e-mail e outras ferramentas eletrónicas, realizamos reuniões online e presenciais, workshops, formações regulares, cursos online, ebooks e webinars. Também oferecemos serviços de consultoria e mentoria individual personalizada, seja online ou presencial.

Os projetos de websites que criamos e desenvolvemos, juntamente com as informações disponibilizadas nos nossos produtos e serviços, têm como objetivo auxiliar no crescimento dos seus projetos online, nas redes sociais ou nos negócios digitais. No entanto, a responsabilidade de verificar a adequação da informação ao seu caso específico e de decidir se aplica ou não as recomendações fornecidas recai inteiramente sobre o cliente. Não nos responsabilizamos por quaisquer consequências decorrentes da aplicação da informação fornecida.

Reservamo-nos o direito de apresentar, emendar, apagar, editar, retirar ou modificar quaisquer dados, conteúdos, materiais ou informações dos produtos e serviços associados à marca Kaksi Media a qualquer momento.

2.1.1 Alojamento web

A Kaksi Media oferece serviços de alojamento web profissional geridos em servidores de alto desempenho, otimizados para WordPress e com atualizações contínuas. O suporte está disponível sempre que necessário, e são realizadas cópias de segurança diárias. 

O serviço de alojamento inclui 5GB de espaço em disco, e a Kaksi Media mantém cópias de segurança por 20 dias. Se necessário, o cliente poderá contratar pacotes extra de 10GB para cada projeto.

2.1.2 Serviços de criação e desenvolvimento de website

A Kaksi Media concebe, desenha, cria e desenvolve websites, abrangendo sites institucionais, lojas de comércio eletrónico e plataformas de e-learning. Cada website é criado e desenvolvido com base num orçamento, aprovação do cliente e celebração de um contrato. Os termos e condições específicos de cada projeto são detalhados em cada orçamento e contrato.

O cliente é responsável por garantir que o conteúdo de seu website esteja em conformidade com a legislação local e internacional aplicável.

2.1.3 Serviços de manutenção e suporte de projetos de website

A Kaksi Media fornece serviços de gestão, suporte e manutenção técnica de website em regime de continuidade, com planos, características e preços disponíveis publicamente ou mediante consulta. Esses serviços são prestados a websites criados e desenvolvidos pela empresa, bem como a sites de terceiros após avaliação e validação. Os detalhes do serviço são definidos numa proposta aprovada pelo cliente.

Os valores a serem pagos são acordados na proposta, e a fatura é emitida a partir da data de início do serviço. A Kaksi Media se reserva o direito de alterar os valores e termos de pagamento com aviso prévio de 30 dias.

O cliente pode cancelar o contrato a qualquer momento, desde que o faça com mais de 48 horas de antecedência em relação à próxima data de cobrança. Se o cancelamento ocorrer com menos de 48 horas de antecedência, será aplicado ao próximo período de cobrança, sem reembolso.

Se o cliente cancelar o contrato, a Kaksi Media desativará as atualizações dos plugins premium no website.

2.1.3.2 Acesso a plugins WordPress e/ou WooCommerce Premium (comerciais)

Os clientes da Kaksi Media têm acesso a plugins Premium para personalizar e adicionar funcionalidades aos seus websites, conforme acordado no orçamento. O uso dessas extensões é gratuito durante a duração do plano de gestão, suporte e manutenção. Se o cliente cancelar o contrato, perde o direito às atualizações dos plugins premium.

2.1.4 Sessões de mentoria e consultoria

As sessões de mentoria consistem em reuniões presenciais ou por videoconferência, que podem ser sessões individuais ou integrar um programa de mentoria específico, acordado aquando da compra do serviço, onde clientes individuais ou empresariais recebem orientação especializada de um mentor.

O pagamento de uma sessão ou programa deve ser efetuado pelo menos 72 horas antes da data agendada para a primeira sessão, a fim de confirmar a sessão. Se o pagamento não for recebido dentro do prazo especificado ou se não for fornecida a comprovação de pagamento para o email designado, a sessão será cancelada.

No caso de o mentor estar impossibilitado de comparecer a uma sessão agendada, o mentor deve informar o cliente com pelo menos 24 horas de antecedência para reagendar a sessão. Se não for possível fornecer esse aviso com antecedência ou se o mentor não comparecer sem aviso prévio, o cliente tem o direito de escolher entre um reembolso do valor pago por essa sessão ou reagendar a sessão.

Para sessões que fazem parte de um Programa de Mentoria Individual, um curso que inclui acesso a sessões de mentoria individual ou qualquer pacote com várias sessões de mentoria individual, não haverá direito a reembolso. Nestes casos, a sessão perdida será reagendada e uma sessão extra será oferecida ao cliente.

No caso de formações/encontros presenciais ou online, se um cliente não puder comparecer, deverá informar com pelo menos 48 horas de antecedência para efetuar a reserva de um lugar numa nova sessão da mesma formação ou receber um voucher para adquirir outro dos nossos produtos de igual ou superior valor. Em caso de aviso com menos de 48 horas ou falta de comparência sem aviso prévio, não haverá direito a reembolso, reagendamento ou qualquer outra forma de compensação pela não comparência.

No caso das sessões de mentoria, avulsas ou integradas num dos nossos programas, presenciais ou online, na impossibilidade de comparência, poderá ser agendada uma nova data desde que o cliente avise com uma antecedência de pelo menos 24 horas. Em caso de aviso com menos de 24 horas, aquela sessão será considerada perdida sem possibilidade de reagendamento ou devolução do valor pago. Se o cliente estiver a cumprir um Programa de Mentoria, a sessão será considerada realizada, mas as restantes sessões de mentoria não serão afetadas.

Os mentores concedem uma tolerância de 5 minutos nas sessões com duração de 30 minutos ou menos e uma tolerância de 10 minutos nas sessões com duração de 60 minutos ou mais, após o que a falta de comparência será considerada e a sessão poderá ser recusada sem direito a reembolso do valor pago.

As sessões de mentoria têm um prazo de utilização após a compra que varia de acordo com o serviço adquirido. As sessões devem ser agendadas dentro desse prazo. Se o prazo for ultrapassado, reservamo-nos o direito de considerar as sessões como expiradas.

Após o agendamento, o cliente pode, por iniciativa própria, cancelar e reagendar as suas sessões através do link disponível no email de confirmação do agendamento. No entanto, após dois cancelamentos consecutivos da mesma sessão, reservamo-nos o direito de considerar a sessão como expirada. Os reagendamentos devem respeitar o prazo de utilização das sessões, não podendo ser marcados para uma data posterior a esse prazo.

2.1.5 Cursos Online, Mini-Cursos e Ebooks

Os cursos online, mini-cursos e ebooks são produtos digitais nas áreas de marketing digital, comunicação, gestão, negócios, empreendedorismo e produtividade.

2.1.5.1 Acesso a Produtos Digitais

O acesso aos produtos digitais adquiridos é, em princípio, imediato, a menos que seja escolhido um método de pagamento que exija validação manual, como transferência bancária ou MBWay.

A duração do acesso ao produto será a estipulada no momento da compra. No caso de produtos com acesso ilimitado, os conteúdos poderão ser transferidos para outro formato ou plataforma, para garantir o acesso sem limite de tempo, por razões de encerramento do negócio ou abandono da plataforma inicial onde o produto foi criado.

O acesso aos produtos adquiridos poderá ser revogado ou condicionado se o produto não tiver sido pago (pagamento devolvido, pagamento pendente, cancelamento do pagamento, não envio de comprovativo quando exigido) ou se houver algum pagamento pendente na conta, mesmo que seja referente a outro produto.

2.1.5.2 Política de Reembolso para Produtos Digitais

Uma vez que esses produtos são de download imediato, eles são disponibilizados logo após o pagamento e, portanto, não estão sujeitos a devoluções. No caso de cursos online em que há acesso imediato ao conteúdo do curso, não haverá lugar a devoluções. Em cursos com uma data específica de início, é possível solicitar o cancelamento da inscrição e o reembolso do valor pago até 72 horas antes do início do curso.

Não haverá trocas de produtos adquiridos por outros produtos, independentemente de ter ou não ocorrido o acesso ao produto. Se houver lugar a devolução, esta será efetuada pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2.1.6 Serviço de consentimento de cookies em website

O website do Cliente está obrigado a cumprir a Lei da Privacidade Eletrónica, conhecida como a ‘Lei dos Cookies’ assim como com o Regulamento Geral da Proteção de Dados.

A Lei dos Cookies aplica-se não apenas aos cookies, mas de forma mais ampla a qualquer outro tipo de tecnologia que armazena ou acede a informações no dispositivo de um utilizador.

A Lei dos Cookies exige o consentimento informado dos utilizadores antes de armazenar ou aceder a informações sobre dispositivos do utilizador. O consentimento aos cookies deve ser específico, informado, dado livremente e baseado numa ação afirmativa explícita.

A Kaksi Media implementa uma solução que permite configurar o bloqueio prévio de cookies até ao consentimento do utilizador, para 1 idioma.

Na Kaksi Media não somos, nem prestamos serviços de assessoria jurídica. A informação disponibilizada pela Kaksi Media não constitui nem substitui a obtenção de assessoria jurídica.

A Kaksi Media não cria a sua política de cookies. Esta terá de ser fornecida pelo cliente, que deverá procurar orientação jurídica de um advogado licenciado na jurisdição competente.

2.2 Suporte aos nossos serviços

A subscrição dos serviços de manutenção e suporte técnico de website inclui o acesso à equipe da Kaksi Media por meio de canais específicos, como o e-mail suporte@kaksimedia.com ou outros meios acordados entre as partes.

O acompanhamento/resposta será realizado dentro de 2 dias úteis a partir da data de receção do email ou mensagem, durante o Horário de funcionamento descrito mais abaixo nestes Termos e Condições.. Apenas os clientes desses serviços/produtos têm acesso a esse suporte. 

Mensagens do Instagram, Facebook, WhatsApp ou de qualquer outro meio que não seja o email ou os meios acordados entre as partes não estão incluídas em nenhum serviço, e portanto, podem não receber resposta.

2.3 Horário de Funcionamento

Para efeitos de respostas a emails e atendimento telefónico,a Kaksi Media funciona nos dias úteis de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 17h00, horário de Portugal Continental.

3. Pagamento

O Cliente concorda em pagar à Kaksi Media pelos serviços contratados conforme acordado no contrato de prestação de serviços.

As taxas de pagamento, prazos e métodos de pagamento serão especificados no contrato de prestação de serviços.

Se o Cliente não efetuar o pagamento dentro de 30 dias a contar da data de vencimento, a Kaksi Media reserva-se o direito de suspender a prestação dos serviços até que o pagamento seja integralmente regularizado.

3.1 Faturação durante a Suspensão

Durante o período em que os serviços estiverem suspensos devido a falta de pagamento por parte do Cliente, a Kaksi Media continuará a faturar pelos serviços de acordo com as taxas e prazos estabelecidos no contrato de prestação de serviços, assegurando os serviços de alojamento e pelas atualizações de segurança.

A Kaksi Media retomará a prestação dos serviços apenas após a regularização de todos os pagamentos em atraso, incluindo quaisquer taxas adicionais devidas pela suspensão temporária dos serviços.

4. Rescisão

O contrato de prestação de serviços especificará as condições sob as quais o contrato pode ser rescindido, bem como as consequências da rescisão.

5. Uso Permitido

O acesso e utilização do website da Kaksi Media é permitido apenas para fins pessoais e não comerciais. Isso significa que este website deve ser acessado e utilizado exclusivamente por indivíduos privados. O acesso e uso deste website fora do contexto de fins pessoais e não comerciais são estritamente proibidos.

Não é permitido utilizar o website da Kaksi Media:

• De forma ilegal, fraudulenta ou comercial.
• Para obter informações privilegiadas sobre o mercado e/ou influenciadores digitais específicos.
• Para prejudicar, abusar, envergonhar, difamar, caluniar, ameaçar ou assediar outra pessoa ou empresa, ou de qualquer forma invadir a privacidade de outrem ou apresentar conteúdo obsceno, ofensivo, odioso, indecente, inapropriado, discriminatório ou prejudicial, conforme determinado pela Kaksi Media.
• Para modificar ou reverter engenharia de qualquer parte do website.
• De forma que interfira, perturbe ou imponha uma carga adicional insensata ou desproporcional nas comunicações e sistemas técnicos da Kaksi Media, conforme determinado pela Kaksi Media.
• Utilizando qualquer código automatizado, processo, programa, robot, internet crawler, spider, processador de dados, scraping de tela ou alternativas de códigos de computador, processo, programa ou sistema.

6. Direitos de Propriedade Intelectual

Os direitos de informações, conteúdo e material exibidos nos documentos da Kaksi Media, no website da Kaksi Media, em suas redes sociais e outras plataformas oficiais da Kaksi Media estão protegidos por direitos autorais. 

O cliente pode imprimir, copiar, transferir ou armazenar partes do conteúdo, material ou informações apresentadas nestas plataformas para uso pessoal. No entanto, não pode reproduzir, total ou parcialmente, o conteúdo desses materiais ou de qualquer material das plataformas mencionadas, nem utilizar o conteúdo, total ou parcialmente, para fins comerciais, mesmo com os devidos créditos atribuídos.

7. Confidencialidade

Ambas as partes concordam em manter confidenciais todas as informações sensíveis ou comerciais obtidas durante a execução dos serviços e não divulgar essas informações a terceiros, exceto quando necessário para cumprir o contrato.

8. Responsabilidade do utilizador

O cliente deve concluir o registro como parte de seu uso deste site. Seu nome de utilizador e senha devem ser confidenciais e não devem ser partilhados com ninguém. Se optar por partilhar essas informações com alguém, será totalmente responsável por todas as atividades realizadas neste site com seu nome de utilizador e senha.

O cliente é inteiramente responsável por sua conduta neste site e pelo conteúdo que criar. O cliente deve certificar-se de que seu conteúdo do utilizador não viole os direitos de privacidade, direitos autorais, direitos de informações e marcas registradas de terceiros ou quaisquer outros direitos de terceiros, ou seja ilegal. 

O conteúdo do utilizador não deve ser prejudicial, fraudulento, ameaçador, difamatório, constrangedor, angustiante, transgressor, abusivo, inflamatório, hostil, calunioso, perseguidor, profano, obsceno, indecente, inapropriado, odioso, discriminatório, racialmente ofensivo, sexualmente explícito ou de qualquer outra forma questionável.

O Cliente concorda em ser responsável por qualquer dano, perda, reivindicação, demanda, responsabilidade ou despesa (incluindo honorários legais razoáveis) que possamos sofrer como resultado de sua conduta neste site ou devido ao seu Conteúdo do utilizador.

9. Limitação de Responsabilidade

Fazemos todos os esforços para assegurar a precisão das informações, materiais e conhecimentos em nosso site e para corrigir quaisquer erros ou omissões assim que forem notificados. No entanto, não assumimos responsabilidade pela imprecisão das informações, materiais e conhecimentos provenientes de terceiros em nosso site ou por quaisquer erros ou omissões nos dados, materiais e informações.

Não oferecemos garantias de que nosso site ou qualquer informação nele contida, ou qualquer site de terceiros vinculado, esteja livre de vírus ou de qualquer agente prejudicial à tecnologia.

Não somos responsáveis por perdas ou danos resultantes da incapacidade de aceder ao nosso site ou por qualquer uso dele que esteja além do nosso controle.

Não somos responsáveis por perdas ou danos indiretos que o Cliente possa sofrer ou incorrer, incluindo perda de serviços, oportunidades de negócios, lucros ou receitas, ou qualquer perda ou dano que não fosse previsível quando o Cliente acessou ou utilizou nosso site.

Não somos responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, especiais, incidentais ou consequentes resultantes do uso ou incapacidade de usar os serviços, mesmo que a Kaksi Media tenha sido informada da possibilidade de tais danos.

Alguns de nossos canais podem fornecer acesso a sites de terceiros que contenham análises de diversos produtos e serviços.

O cliente é inteiramente responsável por qualquer uso desses sites e por qualquer tentativa de adquirir ou se abster de adquirir produtos ou serviços nesses sites. Quaisquer links para sites de terceiros são fornecidos para sua conveniência. Não nos responsabilizamos por perdas ou danos que o Cliente possa sofrer como resultado do uso de sites de terceiros ou devido a atos, omissões, erros ou negligências relacionados a esses sites.

O uso de sites de terceiros é regido pelos termos e condições e pela política de privacidade desses sites, que podem ser diferentes dos presentes Termos e Condições. É responsabilidade do Cliente rever os termos e condições e a política de privacidade do site antes de usá-lo. Não nos responsabilizamos por perdas ou danos que o Cliente possa sofrer como resultado dos termos e condições ou da política de privacidade de qualquer site de terceiros ou devido a atos, omissões, erros ou negligências de terceiros relacionados a esses termos e condições e/ou política de privacidade.

10. Queixas e Reclamações

Nosso objetivo é fornecer um alto nível de serviço e satisfação a todos os nossos utilizadores. No entanto, se o Cliente desejar fazer uma reclamação sobre qualquer aspecto de nossos serviços, entre em contato conosco pelo email: info at kaksimedia.com.

11. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal, e qualquer disputa decorrente destes termos estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.

12. Modificação dos Termos e Condições

A Kaksi Media reserva-se o direito de alterar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. As versões atualizadas serão publicadas no site da Kaksi Media, e o Cliente será notificado de quaisquer alterações significativas.