Abrir uma loja online, na internet, é uma excelente forma de extender e valorizar uma marca, alargar fronteiras, sejam físicas ou psicológicas, cativar novos clientes e vender mais. Está longe de ser um bicho de sete cabeças.
Ao contrário do que muitos pensam não está apenas ao alcance de grandes empresas. Qualquer pequeno estabelecimento, mesmo a mercearia da esquina, pode abrir a sua ‘delegação’ na internet. Até mesmo quem não tem uma loja física o pode fazer, desde que cumpra os requisitos legais.
O principal problema com que muitas empresas se deparam no processo é a sua falta de preparação. A verdade é que lançar um website de comércio electrónico é muito semelhante à abertura de uma loja física. Há algumas diferenças mas os aspectos essenciais são partilhados. Claro está que se já tem um negócio montado numa rua ou centro comercial está em vantagem, uma vez que há um conjunto de elementos que já estarão tratados.
Por isso, como quem vai ao mar avia-se em terra, preparamos uma lista básica daquilo em que terá de pensar e decidir.
- Endereço do site
- Nome e morada da empresa, bem como o NIF
- Eventual nome comercial
- Moradas e contactos das lojas físicas
- Logótipo
- Número de apoio para a loja online ou será o mesmo da loja física
- Email principal da loja
- Quais as formas de pagamento
- Transferência bancária
- Cartão de crédito
- PayPal
- Multibanco
- À cobrança
- Outros sistemas
- Destinos
- Portugal
- Estrangeiro (todos os países ou só alguns)?
- Métodos de envio
- CTT
- Outras transportadoras
- Online, se vender produtos digitais
- Prazo de envio
- Definição de preços e taxas
- Sistema de facturação e envio de factura / recibo
- Existência de vouchers / cupões
- Existência de campanhas promocionais
- Produtos e sub-produtos
- Fotografias dos produtos
- Descrição do produto, com peso, dimensões, entre outros elementos
- Informação de ajuda
- Informação legal sobre condições de devolução, etc.
Há outros dados que precisam de ser resolvidos no decorrer do processo, alguns deles decorrentes do tipo de produtos que vai comercializar. Mas isso é coisa a pensar caso a caso e no seu devido tempo.
Embora criar uma loja online não seja um passeio no parque, é uma excelente forma de obter mais clientes, ampliar o mercado e assegurar um maior rendimento.
