Porque é fundamental enviar um email de obrigado pós-venda no ecommerce

José FreitasEcommerce

Porque é fundamental enviar um email de obrigado pós-venda no ecommerce

A finalização de uma compra numa loja online é apenas mais um passo no relacionamento entre vencedor e comprador. Curiosamente é um dos momentos mais delicados. Em particular do lado do cliente. Há algo que acontece a quase todos nós que pode atirar a transação por água abaixo mais depressa que o tempo que levas a despachar a encomenda. É … Ler mais

Como aproveitar o poder de uma página de obrigado para aquecer o namoro com um potencial cliente

José FreitasEcommerce, Email marketing

Como aproveitar o poder de uma página de obrigado para aquecer o namoro com um potencial cliente

A página de Obrigado depois de alguém subscrever a tua newsletter é, muitas vezes, negligenciada. E assim podes estar a perder uma boa oportunidade de conquistar um cliente. Quando bem formulada e construída, esta página representa mais um passo no aprofundar do relacionamento com a pessoa que acabou de assinar a newsletter. É como aquele surpreendente chocolate que nos oferecem … Ler mais

Como melhorar a retenção de clientes na tua loja online sem esforço

José FreitasEcommerce

Como melhorar a retenção de clientes na tua loja online sem esforço

É um dos segredos mal guardados de qualquer negócio, em particular envolvendo lojas online: é mais barato e fácil convencer um cliente existente a voltar a comprar do que atrair novos clientes. Apesar disto, um elevado número de sites de ecommerce continua a investir muito tempo, esforço e dinheiro na aquisição de clientes, sem pensar naqueles que já tem. Não … Ler mais

Como criar listas de funcionalidades para conquistar clientes

José FreitasConteúdos, Ecommerce

Como criar listas de funcionalidades para conquistar clientes

As listas de funcionalidades de produtos e serviços parecem algo simples. Basta colocar as características e especificações, devidamente organizadas, e já está. Depois resta esperar que os clientes corram para nós como formigas em busca de açúcar. Esperamos, voltamos a esperar, esperamos de novo, até desesperarmos… Talvez tenha sido algo que fizemos… Talvez algo que não fizemos… As listas de … Ler mais

Como conquistar novos clientes para a tua loja online através de email marketing

José FreitasEcommerce, Email marketing

Como conquistar novos clientes para a tua loja online através de email marketing

O email marketing é uma extraordinária forma de cativar e conquistar clientes para a tua loja online. Com particular destaque para aquele tipo de cliente que tem todo o potencial para ser um comprador regular. Mas (há sempre um ‘mas’) tem de ser bem feito: segmentado; com uma comunicação atractiva, como numa conversa de 1 para 1; obedecendo a uma … Ler mais

Como preparar a loja online para o RGPD e evitar penalizações

José FreitasEcommerce

Como preparar a loja online para o RGPD de forma a evitar penalizações

Já tens o teu site de comércio electrónico pronto para enfrentar o Regulamento Geral de Protecção de Dados? Não? Então a partir de agora a tua prioridade, além de vender, é preparar a loja online para o RGPD. “É assim tão importante que devo esquecer tudo o resto, como preparar a estratégia de email marketing, fazer campanhas de publicidade no … Ler mais

13 tendências obrigatórias para as lojas online em 2018

José FreitasEcommerce

tendências obrigatórias para as lojas online em 2018

Colocamos de lado a bola de cristal. Não usamos búzios, borras de café, cartas ou outros instrumentos de previsão do futuro. Olhamos apenas para aquilo que o passado recente nos trouxe e para aquilo que somos, enquanto humanos. Daqui a pouco vais ficar a saber porquê… No meio de umas doses de imprevisibilidade, há mais que uma mão-cheia de certezas … Ler mais

4 razões porque as lojas online devem usar live chat (e 1 porque não devem)

José FreitasEcommerce

Deve uma loja online oferecer um sistema de live chat aos seus potenciais clientes para que coloquem questões e esclareçam dúvidas? Sim, não ou talvez...

Deve ou não a tua loja online oferecer um sistema de live chat aos teus potenciais clientes para que coloquem questões e esclareçam dúvidas? À primeira vista a resposta é clara: sim. Mas, como sabemos, o mundo não é a preto e branco. De repente podemos encontrar algumas objecções para a implementação desta funcionalidade que nos podem fazer hesitar. Tudo … Ler mais

6 Tipos de clientes típicos do Natal para as lojas online

José FreitasEcommerce

Tens uma loja online e queres apostar tudo no cliente típico do Natal para fazer boas vendas neste período do ano? É essa a tua estratégia? Parabéns. Pelo menos, já definiste uma estratégia. Mas quanto a ser uma boa aposta a conversa já é outra. Temos uma boa e uma má notícia para te dar – sim, não é muito … Ler mais

8 tácticas para usar em emails de recuperação de carrinhos abandonados

José FreitasEcommerce

Uma loja online deve ter uma estratégia de emails para recuperar carrinhos abandonados

Se fosse possível eliminar os carrinhos abandonados na tua loja online seria extraordinário. Consegues imaginar o volume de novas receitas? Mas, sejamos realistas, isso não vai acontecer. Há algumas técnicas simples que podem ajudar-te a diminuir o impacto deste problema antes dele acontecer. No entanto, por muito eficazes que sejam haverá sempre pessoas a colocar produtos no carrinho e, mais cedo … Ler mais